Résumé

Éducation

• Licence, Administration et Echanges Internationaux (AEI) — Université Paris-Est Créteil (9/1/2010 - 9/1/2011)
• Brevet de technicien supérieur (BTS), Négociation Relation Client (NRC) — Lycée G. Apollinaire (9/1/2007 - 7/1/2009)

Expériences professionnelles

• Adjoint administratif et facturation chez TYLIA (3/1/2025 - )
  Paris, Île-de-France, France · On-site
  
  • Gestion du cycle complet de facturation client : édition, envoi et suivi des paiements.
  • Assurer également la gestion rigoureuse des factures fournisseurs, de leur réception à leur règlement, incluant la vérification de la conformité via l'outil Pennylane.
  • Office Management : traitement du courrier et gestion de plusieurs boîtes mails.
• Assistante de direction - Direction Commerciale et Marketing chez BNP Paribas Personal Finance (7/1/2019 - 12/1/2024)
  Levallois-Perret, Île-de-France, France · Hybrid
  
  • Coordination des agendas, des réunions et des déplacements de 3 cadres supérieurs.
  • Gestion administrative et RH de 120 collaborateurs incluant la résolution de problématiques salariales, la gestion des congés et le suivi des mouvements de personnel.
  • Conception et mise en œuvre d'événements d'entreprise marquants tels que séminaires, salons professionnels et workshops clients.
  • Réalisation des tâches de comptabilité de base : notes de frais, suivi budgétaire, facturation et vérification des paiements.
  • Gestion de projets transversaux en collaboration avec différents départements de l'entreprise.
• Manager Service Partenariat Front Office - Attachée Commerciale chez CMV Médiforce - BNP Paribas Personal Finance (7/1/2015 - 7/1/2019)
  Levallois-Perret, Île-de-France, France · On-site
  
  • Participation à la création du Service Front Office.
  • Animation et coaching d’une équipe de 4 personnes et des nouveaux arrivants.
  • Gestion de la relation partenaires (BNP Paribas et fournisseurs agréés).
  • Aide à la réalisation des objectifs (volume de financement, qualité de service, téléphonie).
  • Garantie la satisfaction des demandes des clients et des partenaires dans les délais impartis.
  • Vigilance constante sur la conformité et l'intégrité des dossiers clients (KYC, KYX), assurant la fiabilité des transactions.
  • Analyse et étude des dossiers de financement.
• Attachée Commerciale Service BDDF chez CMV Médiforce - BNP Paribas Personal Finance (8/1/2014 - 7/1/2015)
  Levallois-Perret, Île-de-France, France · On-site
  
  • Expertise en financement des professionnels de santé.
  • Mise en place des dossiers de financement en partenariat avec les agences BNP Paribas.
  • Animation et formation à distance du réseau (ingénieurs financiers et chargés d'affaires BNPP).
  • Maîtrise de la gestion de la relation commerciale, renforçant la fidélisation et le développement du portefeuille clients.
• Attachée commerciale chez CMV Médiforce - BNP Paribas Personal Finance (2/1/2014 - 7/1/2014)
  Levallois-Perret, Île-de-France, France · On-site
  
  • Pilotage efficace des dossiers de financement pour les professionnels de santé, garantissant une satisfaction client optimale.
  • Maîtrise de la gestion de la relation commerciale, renforçant la fidélisation et le développement du portefeuille clients.
  • Dynamisation des ventes par des stratégies de prospection ciblée, générant un accroissement significatif de la clientèle.
• Conseillère Clientèle à distance chez American Express (9/1/2013 - 1/1/2014)
  Rueil-Malmaison, Île-de-France, France · On-site
  
  • Gestion de la relation en appel entrant des clients et prospects.
  • Engagement envers l'excellence du service client, renforçant la fidélisation et la satisfaction clientèle.
  • Recommandation et souscription des produits et services additionnels.
• Conseillère clientèle accueil chez LCL (3/1/2012 - 2/1/2013)
  Montrouge, Île-de-France, France · On-site
  
  • Accueil et conseil clientèle: capacité à établir une relation de confiance, identifier leurs besoins afin de proposer des solutions adaptées.
  • Maitrise des produits bancaires et de conformité réglementaire.
  • Commercialisation des produits et services financiers tout en atteignant et dépassant mes objectifs.
  • Établissement des documents administratifs et vérification de la conformité.

Compétences

• Microsoft Office
• Relations avec les partenaires commerciaux
• Prospection commerciale
• Compétences administratives
• Commerce international
• Anglais des affaires
• Négociation à l'achat
• Stratégie marketing
• Management
• Dépassement des objectifs de vente
• Accueil de la clientèle
• Conseil
• Gestion des ventes
• Satisfaction client
• Dépassement des objectifs
• Vente
• Négociation de contrat
• Financement de projet
• Animation de formations
• Formation des salariés
• Gestion des dépenses
• Assistance RH
• Confidentialité des données
• Gestion de la relation client (CRM)
• Négociation
• Gestion de projet
• Gestion de la conformité
• Gestion d’équipe
• Organisation d’événements
• Gestion administrative
• Ressources humaines (RH)
• Gestion des agendas
• Traitement des factures