Principales missions


 

Mars 2023 à Septembre 2023 : Interim Management au sein de la DSI Direct Assurance ( assurance full digitale) 


 

Management de transition département Service Management ( Incident, change et release management) 

Garante des releases (devs internes par 10 squads réparties en France Pologne Maroc) 

Lancement et gestion Plan d’amélioration continue delivery au sein de la DSI ( plan Level UP)

Agilité , Safe 


 

Janvier – Mars 2023 : Pause artistique


 

Mai 2022 à Décembre 2022 : Plastic Omnium pour la DSI division IES

Secteur Industrie


 

Renfort pilotage Infogerance

Audit des opérations DSI division IES

Pan d’actions et remédiation défaillances à la demande du DSI

Plan d’amélioration

SD au Portugal

Support Utilisateurs Worldwide


 

Avril -Mai 2022 : Allianz pour la DSI

Secteur Assurances


 

Etat des lieux Run SD

Pan d’actions et remédiation défaillances

Plan d’amélioration


 

Mai 2021 à Avril 2022 : Abeille AEMA Assurances ex AVIVA

Secteur Assurances


 

Pour la DSI Aviva Directrice Programme Transition infogérance

+ Manager de transition Pilotage Contrat infogérance Exp. Utilisateurs


 

Direction de projet de Transition infogérance Aviva


 

Mise en place du nouveau contrat / gestion réversibilité

Mise en place et gestion des process de gestion de changement et de pilotage

Service Now intégré en Inde

Mep comitologie

Réorganisation des méthodes

Interface DSI / Direction de la transformation (sponsors)


 

Manager de transition pilotage Infogérance


 

Gestion du contrat infogérance OSS, SD et Habilitations (5 M€ /an )

Garante du respect processus sollicitations users mis en place

Management de 50 personnes internes et infogérées

Habilitations et Service desk opérés en nearshore (Maroc)

Audit des pratiques Workplace Exp. Utilisateurs

Réorganisation de l’équipe WPL Exp. Utilisateurs

Identification des parcours users défaillants ( plan de correction applications et portails users)

Proposition de plans et processus collaboratifs inter départements DSI

Amélioration du pole réclamations users

Rassurer l’équipe en place quant à la réorganisation en miroir de l’organigramme Atos .

Préparation scission Aviva UK (projet Neo) aujourd’hui abeille Assurance


 

2020 : Lancement de projets artistiques (photo) en freelance


 

2019 : EUROP ASSISTANCE Secteur Assurances

Manager de Transition


 

Mise en place et gestion des process de gestion de changement et de pilotage

Management Ingénieurs et Chefs de projets


 

2015-2018 : ECONOCOM pour DALKIA Secteur Energie

Business Manager


 

Direction de projet de Transition Infogérance poste de travail Dalkia

Gestion du contrat infogérance bureautique Dalkia (3M€)


 

2012-2015 : HELPLINE groupe NEURONES Secteur ESN

Directeur de Projets – Service Delivery Manager - Business


 

Direction de projets DSI

Gestion de transitions

SDM

Service Catalog Manager

AVV, Commerce et Marketing

Mise en place et optimisation de process / orga


 

2008-2010 : TNS

Secteur Finance IT Télécoms et transactions bancaire

Consultante – Chef de projet


 

Implémentation du mémoire d’études

Pilotage de projet zone EMEA

Gestion de performance/risque

Optimisation de process (exemple achats)

Gestion du changement


 

2005-2007 : Euriware groupe Areva

Secteur Industrie, energie

Service Delivery Manager et IT Manager


 

Création et gestion du département messagerie / système pour le groupe AREVA avec 5 BUs majeures EMEA, environnement international)

Encadrement de 15 personnes (dont 12 ingénieurs opérationnels), recrutement

Gestion de projets

Communication, Relation clients

Gestion SLAs, Amélioration QoS


 

2003-2005 : SPIDER Business GFI Informatique Secteur ESN

Responsable d’Exploitation Informatique


 

Responsable IT

Gestion du récurrent (admin. serveurs internes et hébergés + postes de travail)

Gestion relation clients hébergés


 

2002-2003 : AXIALOG pour BNP PARIBAS

Secteur bancaire

Administrateur / Manager


 

Administration systèmes et messagerie,

Résolution incidents

Gestion helpdesk


 

1998-2001 : Groupe FIDUCIAL

Secteur Comptable Audit Droit

Technicien, Administrateur

Administration systèmes et messagerie,

Résolution incidents

Gestion helpdesk