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Principales missions Mars 2023 à Septembre 2023 : Interim Management au sein de la DSI Direct Assurance ( assurance full digitale) Management de transition département Service Management ( Incident, change et release management) Garante des releases (devs internes par 10 squads réparties en France Pologne Maroc) Lancement et gestion Plan d’amélioration continue delivery au sein de la DSI ( plan Level UP) Agilité , Safe Janvier – Mars 2023 : Pause artistique Mai 2022 à Décembre 2022 : Plastic Omnium pour la DSI division IES Secteur Industrie Renfort pilotage Infogerance Audit des opérations DSI division IES Pan d’actions et remédiation défaillances à la demande du DSI Plan d’amélioration SD au Portugal Support Utilisateurs Worldwide Avril -Mai 2022 : Allianz pour la DSI Secteur Assurances Etat des lieux Run SD Pan d’actions et remédiation défaillances Plan d’amélioration Mai 2021 à Avril 2022 : Abeille AEMA Assurances ex AVIVA Secteur Assurances Pour la DSI Aviva Directrice Programme Transition infogérance + Manager de transition Pilotage Contrat infogérance Exp. Utilisateurs Direction de projet de Transition infogérance Aviva Mise en place du nouveau contrat / gestion réversibilité Mise en place et gestion des process de gestion de changement et de pilotage Service Now intégré en Inde Mep comitologie Réorganisation des méthodes Interface DSI / Direction de la transformation (sponsors) Manager de transition pilotage Infogérance Gestion du contrat infogérance OSS, SD et Habilitations (5 M€ /an ) Garante du respect processus sollicitations users mis en place Management de 50 personnes internes et infogérées Habilitations et Service desk opérés en nearshore (Maroc) Audit des pratiques Workplace Exp. Utilisateurs Réorganisation de l’équipe WPL Exp. Utilisateurs Identification des parcours users défaillants ( plan de correction applications et portails users) Proposition de plans et processus collaboratifs inter départements DSI Amélioration du pole réclamations users Rassurer l’équipe en place quant à la réorganisation en miroir de l’organigramme Atos . Préparation scission Aviva UK (projet Neo) aujourd’hui abeille Assurance 2020 : Lancement de projets artistiques (photo) en freelance 2019 : EUROP ASSISTANCE Secteur Assurances Manager de Transition Mise en place et gestion des process de gestion de changement et de pilotage Management Ingénieurs et Chefs de projets 2015-2018 : ECONOCOM pour DALKIA Secteur Energie Business Manager Direction de projet de Transition Infogérance poste de travail Dalkia Gestion du contrat infogérance bureautique Dalkia (3M€) 2012-2015 : HELPLINE groupe NEURONES Secteur ESN Directeur de Projets – Service Delivery Manager - Business Direction de projets DSI Gestion de transitions SDM Service Catalog Manager AVV, Commerce et Marketing Mise en place et optimisation de process / orga 2008-2010 : TNS Secteur Finance IT Télécoms et transactions bancaire Consultante – Chef de projet Implémentation du mémoire d’études Pilotage de projet zone EMEA Gestion de performance/risque Optimisation de process (exemple achats) Gestion du changement 2005-2007 : Euriware groupe Areva Secteur Industrie, energie Service Delivery Manager et IT Manager Création et gestion du département messagerie / système pour le groupe AREVA avec 5 BUs majeures EMEA, environnement international) Encadrement de 15 personnes (dont 12 ingénieurs opérationnels), recrutement Gestion de projets Communication, Relation clients Gestion SLAs, Amélioration QoS 2003-2005 : SPIDER Business GFI Informatique Secteur ESN Responsable d’Exploitation Informatique Responsable IT Gestion du récurrent (admin. serveurs internes et hébergés + postes de travail) Gestion relation clients hébergés 2002-2003 : AXIALOG pour BNP PARIBAS Secteur bancaire Administrateur / Manager Administration systèmes et messagerie, Résolution incidents Gestion helpdesk 1998-2001 : Groupe FIDUCIAL Secteur Comptable Audit Droit Technicien, Administrateur Administration systèmes et messagerie, Résolution incidents Gestion helpdesk