Professionnel expérimenté en RH et relation client, diplômé en digital RH, fondateur d'une micro-entreprise. Solutions sur mesure pour vos besoins.

Florian BERTHIER 37 ans | Professionnel en Ressources Humaines et Relation Client | Freelance

Expérience Professionnelle:

Gestionnaire Ressources Humaines Sénior | ENEDIS | Depuis 2017 | Bourges

  • Gestion complète de la paie et des dossiers administratifs des salariés.
  • Professionnalisation des nouveaux arrivants au sein de l'entreprise.
  • Accompagnement et soutien aux gestionnaires dans leurs activités quotidiennes.
  • Pilotage de contrôles pour assurer la conformité et la précision des processus.
  • Référent Logiciels pour garantir l'efficacité des outils internes.
  • Fourniture d'un appui réglementaire et de conseils aux managers.

Conseiller Clientèle à Distance | ENGIE | 2014 - 2017 | Quimper

  • Gestion d'une équipe de 4 collaborateurs, en assurant le leadership et la coordination.
  • Accueil et assistance professionnelle à la clientèle en Front Office.
  • Traitement efficace des demandes clients via divers canaux de communication.
  • Gestion de mises à jour de dossiers, allant des plus simples aux plus complexes.
  • Réalisation de ventes de produits et services, contribuant ainsi aux objectifs de l'entreprise.

Télévendeur en Alternance | ENGIE | 2013 - 2014 | Quimper

  • Vente proactive d'offres de gaz naturel et d'électricité.
  • Commercialisation de services de dépannage pour répondre aux besoins des clients.

Formation:

BAC+5 - Master Manager des Ressources Humaines (MBA digital RH)
BAC+3 - Bachelor Responsable Ressources Humaines et Innovation RH 
BAC+2 - Attaché commercial

Compétences:

  • Gestion complète des Ressources Humaines, y compris la paie et les dossiers administratifs.
  • Leadership et gestion d'équipe.
  • Service client de haut niveau avec une compréhension approfondie des besoins des clients.
  • Expertise en vente de produits et services.
  • Connaissance des réglementations en matière de ressources humaines.
  • Utilisation experte des outils informatiques et logiciels.

Langues:

  • Français (Langue maternelle)
  • Anglais (Intermédiaire)

À Propos de Moi: Professionnel expérimenté en relation clients et en ressources humaines, diplômé d'un Master digital RH. J'ai fondé ma micro-entreprise en 2023 en parallèle de mon emploi actuel. En tant que freelance, je mets à votre disposition mon expertise polyvalente pour répondre à vos besoins avec des solutions ciblées.