Accueil / Experts / DIAKANUA Kianimi Elza
Mon professionnalisme, ma rigueur, respect de la confidentialité, capacité d’écoute et d’empathie, sens relationnel et la maîtrise des outils informatiques
Compétences Relationnel : Bonne présentation, empathie, sens de l’écoute, ponctualité, autonome, organisation, travail d'équipe, souriante, dynamique et sociable. Informatique: -Pack office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) -SAP -Salesforce -Doctolib pro -Docusign -Teams,sharepoint -Mxplorer -VMware -Oracle -Iadvize statut auto-entrepreneur : Siret 903 287 886 0019 Formation 12/2022 CERTIFICATION EXCEL MS EXCEL 2019 06/2021 - 06/2021 STRATEGIE RH Formation Conseil en Gestion Administrative 09/2005 - 09/2007 RISE MELUN | MELUN BTS : NEGOCIATION RELATION CLIENT 09/2003 - 09/2005 LA FACULTES DES METIERS | EVRY BAC PRO: BAC PRO COMMERCE - MENTION BIEN 09/2001 - 09/2003 L'I.F.F.A | EVRY B.E.P : VENTE ACTION MARCHANDE Langues Anglais NIVEAU A1 : Lingala NIVEAU C2 CENTRE D’INTERET VOYAGE -Congo R.D.C -Etas-Unis -Canada CINEMA SPORT STAGE ASSOCIATION CONGOLAISE CINEMA SPORT SPORT KIANIMI ELZADIAKANUA 0781167361 kdiakanua@yahoo.fr 31 AVENUE KARL MARX, 93000, BOBIGNY Profil Professionnel Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience, combinées à une solide formation dans différent domaine et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation. Parcours professionnel Février 2023- Actuel FREELANCE TEMPS PARTIEL AFTCOM, AFI TRAD, TRADLIBRE et EDT INTERPRETE ET TRADUCTRICE EN LINGALA les intervenants sociaux, demande d’asile et tribunal pour Enfants Septembre 2022- Janvier 2023 EODOM | HOMESHORING MISSION TAXI G7 ET DECATHLON TELECONSEILLERE ✓ Réception appel entrant pour les commandes de TAXI ✓ Traitement mails, tchat et WhatsApp pour le suivi des commandes client ; 12/2021 – 31 AOUT 2022 EUROFINS | PARIS 14 | CDD OPERATRICE DE SAISIE ✓ Saisie des dossiers Covid, des tests PCR et antigénique ✓ Facturation ✓ Traitement des mails Novembre-Décembre 2021 AU BOUT DU FIL | HOMESHORING TELEOPERATRICE ✓Réception appel entrant pour toutes l’administration Française et afin de renseigner et aider les citoyens Français et Etrangers pour leurs démarches administratives et leurs droits. ETE 2021 TELEPERFORMANCE| CAMPAGNE VACCINATION COVID 100%TELETRAVAIL TELEOPERATRICE ✓ Réception des appels entrants pour prise de rendez-vous en centre de vaccination dans toutes la France 07/2015 - 12/2021 CANAL+ REGIE | PUTEAUX | CDI ASSISTANTE COMMERCIALE ET ADMINISTRATIVE ✓ Suivis du chiffre d'affaires et des Parts de Marché ✓ Saisie informatique via Excel ✓ Préparation des dossiers sur power point pour les rendez-vous clients ✓ Préparation des réunions commercial hebdomadaire (extraction et consolidation du chiffre d'affaires, réservation de salle…) ✓ Rédaction et envoie des contrats saisis manuel et via l'outil DocuSign ✓ Publipostage ✓ Gestion des agendas ✓ Réservation restaurant, taxi, voyage d'affaire, note de frais 06/2013 - 07/2015 CANAL+ MARCHE PROFESSIONNEL | BOULOGNE BILLANCOURT (92) | CDI ASSISTANTE COMMERCIALE ET ADMINISTRATIF ✓ Réception d'appel entrant et émission d'appel sortant/ Traitement de toutes les demandes client, par téléphone, par mail. ✓ Saisie informatique des bons d’interventions ✓ Prise de rendez-vous avec un technicien pour les interventions de dépannage/ planification d'interventions ✓ Traitements des réclamations ✓ Rédaction des contrats 06/2008 - 06/2013 CANAL+ DISTRIBUTION | LA PLAINE STADE DE France | CDI CONSEILLERE CLIENTELE ✓ Réception d'appel entrant et émission d'appel sortant/ Traitement de toutes les demandes client ✓ Vente des produits /Fidélisation client ✓ Traitements des réclamations 09/2005 - 09/2007 GROUPE OPTIM | CHARENTON LE PONT | CDI COMMERCIALE SEDENTAIRE ✓ Prospection téléphonique B to B, réception appels entrant ✓ Préparation des réunions ✓ Accueil physique des clients ✓ Prise de rendez-vous pour les commerciaux terrain ✓ Gestion des plannings commerciaux ✓ Recrutement et formation des nouveaux arrivants ✓ Organisation et participation au salon professionnel 
