Domaine de la relation client depuis 18 ans en BTOB et BTOC

2016à ce jour 

COURTIER EN PRETS IMMOBILIERS ET ASSURANCES INDEPENDANT CAFPI ET PRETS.IMMO

-Création et gestiond’entreprise

-Développement d’un portefeuille clients et de partenaires

-Analyse et étude personnalisée adaptéesau projet du client

-Négociation des meilleures conditions de financement

-Suivi du dossier jusqu'àla date de signature authentique

-Fidélisation de la clientèle 

Domaines d’intervention :

-Acquisition en résidence principale

-Acquisition en investissement locatif

-Financement en 110%

-VEFA / CCMI

-Acquisition en défiscalisation

-Prêt relais

-Rachat de prêt

-Regroupement de crédits

-Aide au montagedu dossier Actionlogement et ProBtp

-Assurance emprunteur

2010 - 2015 

RESPONSABLE DE LA RELATIONCLIENT BTOB & BTOC

GROUPE GEKKO HOLDING (HôtelCorporate system, TeldarTravel, Infinite Hôtel) 

à Levallois Perret

Domaines d’intervention :

-Management et accompagnement d'une équipe de 20 agentsde réservation

-Mise en place et suivides objectifs agents

-Mise à jour des documents de management

-Reportings auprès du DAF

 -Elaboration, développement et amélioration des process opérationnels

-Maintien de la qualité du service client

-Formation des collaborateurs

-Gestion des projets opérationnels / IT / MICE / CE

-Recrutement des collaborateurs

- Supervision du SAV

- Supervision du plateau d’affaires 

- Relations avec les prestataires

2006 – 2010

SUPERVISEUR BILLETTERIE

TAM AIRLINESAEROPORTS DE PARIS ET MADRID

-Management et accompagnement d'une équipe de 4 billettistes 

-Mise en place et suivides objectifs agents

-Elaboration, développement et amélioration des process opérationnels

-Maintien de la qualité du service client

-Formation des collaborateurs

-Responsable des encaissements

2005

AGENT D’ESCALE AIR FRANCE ET SOCIETES AEROPORTUAIRES

2002 – 2005 (Contrats Étudiants) 

Secrétaire Cogeferm, Conseillère Histoire d’or, Employéepolyvalente Leclerc