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Téléconseiller / Chargé d'assistance aux utilisateurs H/F

De formation Bac à Bac+2, tu disposes d’une expérience dans l’assistance aux usagers.


Négociable

  • Tu apporteras un support aux utilisateurs des applications de notre client
  • Tu prendras en charge les demandes des usagers par email et par téléphone
  • Tu traiteras les demandes via des outils internes
  • Tu qualifieras et traiteras les demandes de Niveau 2, ou tu réorienteras vers les autres niveaux hors de ton périmètre
  • Tu seras amené à enrichir la base de connaissances pour faciliter les réponses aux utilisateurs

Tu seras intégré à un service en pleine évolution, avec de nouvelles applications et de nouveaux outils de traitement des demandes à venir.