Pupitreur·euse / Opérateur·rice / Pilote / Analyste d'exploitation

Description du métier

Un pupitreur/pilote met en œuvre et assure la bonne disponibilité des moyens physiques (serveurs, disques, etc.) et informatiques (logiciels, espaces disques, etc.). Ces différents moyens sont nécessaires pour le bon fonctionnement des systèmes informatiques et techniques d'une entreprise IT. Il se doit d'être un expert dans tout le domaine informatique. Le pupitreur/pilote gère les sauvegardes et les archivages des données d'une entreprise IT. Expert en normes et en méthodes d'exploitation ainsi qu'en sécurité, le pupitreur/pilote surveille le bon fonctionnement des différents systèmes ou réseaux. C'est lui qui alerte en cas d'incident majeur afin que les problèmes soient rapidement résolus. Il organise les travaux et se doit de pouvoir travailler dans l'urgence. Il doit suivre le calendrier des travaux quotidiens, mettre à jour la documentation de pilotage et alimenter la base des incidents. Il devra organiser l'activité des équipes IT avec professionnalisme. Le pupitreur est en lien direct avec le service client et leur apporte une aide technique, répondant à leurs demandes. Il gère l'état des stocks, définit les besoins de l'entreprise et établit les commandes à passer. On retrouve le pupitreur/pilote au sein d'une société de services où il effectuera ses missions en tant que freelance ou en entreprise IT où il sera en contact avec différents corps de métiers (maintenance, constructeurs, prestataires, utilisateurs, etc.). L'esprit d'équipe et le relationnel sont deux qualités indispensables pour un pupitreur. Les horaires pourront être variables et le pupitreur/pilote peut être d'astreinte afin de répondre à toutes les contraintes de l'entreprise IT.

Missions principales

• Superviser une journée - Surveillances réseaux, téléphonie, logiciels - Gérer les structures d'accueils pour les différents serveurs - Gérer les réseaux de sureté - Détecter les anomalies - Contrôler les accès - Contrôler la vidéosurveillance - Vérifier les travaux et le fonctionnement des systèmes - Gérer une
• équipe - Déclencher et organiser le déroulement des travaux

Formation

Accessible à bac +2 (BTS/DUT) en informatique. Le métier de pupitreur/pilote est accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur IT sans diplôme particulier.

Compétences clés

Baromètre TJM par expérience et localisation

Contributions récentes (échantillon marché)

Métiers similaires — Production, Système et Réseau, Support